万豪披露三大会员体系整合之路

来源：北京商报

【旅游高参】万豪礼赏计划、丽思卡尔顿礼赏计划和喜达屋优先顾客计划将在8月18日正式合并成一个计划。

在收购喜达屋集团之后，万豪国际酒店集团(以下简称“万豪”)的会员体系合并一直受到关注。7月27日，据万豪的忠诚计划成员网站称，万豪礼赏计划、丽思卡尔顿礼赏计划和喜达屋优先顾客计划(以下简称“SPG”)将在8月18日正式合并成一个计划。这意味着万豪的三大常客计划具体合并日期终于确定。

据了解，三大常客计划合并后，万豪将会推出新的福利及精英级别。据悉，万豪目前拥有超过1亿会员，而参与者可结合SPG和礼赏计划账户，在万豪旗下29个酒店品牌的入住夜晚叠加，从而可达到新的精英会员级别。

值得一提的是，基于整合计划实施，万豪提醒会员，从8月18日早上6点(东部标准时间)起，由于三个常客计划合为一体需要关闭系统，所以其忠诚度计划网站、官方App以及呼叫中心可能会出现暂时无法使用的情况。

事实上，早在今年4月，万豪国际集团就曾宣布将于2018年8月，启动整合旗下万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏及SPG俱乐部的会员计划和统一会员礼遇。

“万豪国际天猫超级品牌日”现场

据悉，万豪目前在全球127个国家和地区拥有30个酒店品牌，同时拥有6500多家酒店，其中不少为高端酒店。同时，万豪还与在积极“触网”，近日还与阿里巴巴旗下天猫平台开启“万豪国际天猫超级品牌日”。

据万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜介绍，自2017年8月成立以来，万豪与阿里巴巴合资公司推出了囊括数字化平台咨询管理、定制化营销、商业洞察、科技创新等在内的创新旅游服务矩阵。在合资公司数字化专业服务的支持下，飞猪平台上线的万豪国际集团旗舰店优化升级了操作界面等。

业内人士分析指出，实际上，今年来万豪在中国市场动作不断，除了不断开店以外，还与阿里巴巴深入合作，显然是想谋求更多年轻客群。当前旅游消费愈加趋向年轻化、品质化，线上领域成为酒店集团布局的重点。

2018中国酒店品牌高峰论坛

2018年8月30-31日，酒店高参将在上海闵行宝龙艾美酒店主办行业年度大型盛会，2018中国酒店品牌高峰论坛暨第五届酒店高参峰会。两天的峰会将定向邀请超过70位酒店行业领袖参与演讲分享，吸引1000位酒店行业决策者齐聚峰会，致力于成为今年酒店行业最具影响力的酒店业主峰会。

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